아시아나항공, 인천~LA 노선 일 1회로 감편 계획..고객 불편!

[데일리카 하영선 기자] 아시아나항공이 내년 1월 15일부터 5월 31일까지 하루 2회 운항하는 인천~LA 노선을 매일 1회 운항으로 감편한다고 3일 밝혔다. 이에 따라 인천~LA 노선은 인천공항을 21시에 출발하는 OZ204(203)편만 운영된다.

아시아나항공은 그러나 내년 6월 1일부터 단계적 증편을 거쳐 7월 1일부터는 다시 매일 2회 운항한다는 계획이다. 이번 감편은 아시아나항공 자체 항공기 운영계획 변경에 의한 사업계획 조정에 따른 것으로 알려졌다.

아시아나항공은 12월 3일(수)부터 대상 고객들에게 변경되는 항공편 일정을 알림톡/문자/이메일을 통해 별도 안내하고, 공식 홈페이지를 통해 관련 안내문을 공지한다. 또 동일 일자 대체 항공편 제공, 날짜 변경, 환불 및 재발행 수수료 면제 등을 통해 고객 불편을 최소화한다는 방침이다.

아시아나항공 홈페이지(PC, 모바일웹, APP) 및 예약센터를 통해 해당 항공편을 구매한 고객은 아시아나항공 예약센터 전화번호 1588-8000을 통해 예약 변경 및 환불이 가능하다. 여행사나 온라인 여행 플랫폼을 통해 구매한 고객의 경우, 구매처를 통해 변경 및 환불이 진행된다.

아시아나항공 관계자는 "항공기 운영계획 변경으로 고객들께 불편을 드려 죄송하다"며 "여정에 차질이 없도록 고객이 원하시는 일정으로 예약을 변경하거나 타항공사 대체편을 제공하는 등 적극적으로 지원할 계획"이라고 말했다.