캐딜락·GMC, 같은 전시장서 판매·서비스 제공..원스톱 서비스로 고객 편의성 ‘업’

[데일리카 김지원 기자] 럭셔리 브랜드 캐딜락과 프리미엄 SUV 브랜드 GMC가 서울 송파전시장에서 판매와 서비스를 한번에 제공한다.

송파 전시장은 캐딜락과 GMC 차량의 상담과 구매 뿐 아니라 정비와 서비스까지 한 곳에서 제공한다. 하이엔드 고객들의 기대에 부합하는 최상의 고객 경험과 이동에 대한 부담 없이 보다 효율적이고 완결된 프리미엄 브랜드 경험을 누릴 수 있다는 점에서 고객의 편의성이 높아질 전망이다.

송파전시장은 462㎡ 규모로 쇼룸에는 풀사이즈 전동화 SUV ‘에스컬레이드 IQ’와 플래그십 SUV ‘더 뉴 에스컬레이드’를 비롯해 브랜드 최초의 전기 SUV ‘리릭(LYRIQ)’ 등 주요 모델이 전시되며, 올해 국내 출시 예정인 GMC 차량 3종도 순차적으로 소개된다.

쇼룸과 같은 층에 위치한 서비스 공간은 고객 응대와 정비 효율을 고려한 동선으로 설계돼, 프리미엄 브랜드에 걸맞은 쾌적한 환경을 제공한다.

송파 전시장의 공식 에이전트는 ‘티에스오토 주식회사’로, 전시장 운영과 고객 서비스를 담당한다. 티에스오토는 2018년 충남 천안에서 캐딜락 비즈니스를 시작한 이후 8년째 협업하고 있는 GM의 오랜 파트너로, 축적된 럭셔리 고객 응대 경험을 바탕으로 송파 지역 고객들에게 차별화된 프리미엄 서비스를 제공한다.

전시장 오픈을 기념해 진행된 개관 행사에는 헥터 비자레알(Hector Villarreal) GM 한국사업장 사장을 비롯해 GM 관계자, 티에스오토 주식회사 임직원 및 초대 고객 등 약 40명이 참석했으며, 행사 당일 1호차 출고 전달식도 함께 진행됐다.

헥터 비자레알 사장은 “이번 송파 전시장 오픈은 GM이 한국 내 프리미엄 채널을 강화하고, 캐딜락과 올해 출시 예정인 GMC 차량 3종을 함께 선보이기 위한 전략적 조치”라며 “전년 대비 23%에 달하는 캐딜락의 2025년 판매 성장 모멘텀을 바탕으로, 향후 프리미엄 채널 네트워크 확장을 통해 핵심 전략 시장인 한국 고객과의 접점을 지속적으로 늘려 나갈 것”이라고 말했다.

캐딜락은 2026년 상반기 중 수도권 서부와 부산 지역에 전시장을 신설해 프리미엄 네트워크를 강화한다. 기존 캐딜락 전시장들은 1월 말까지 프리미엄 채널 체제로 전환되며, 기존 캐딜락 차량에 추가해 GMC 브랜드 신차 전시 및 판매 준비를 완료한다는 방침이다.