생성형 AI 기반 업무활용 서비스 실시하는 한국도로교통공단..업무 효율성 ‘업’

[데일리카 하가연 기자] 한국도로교통공단(이사장 김희중)이 AX(AI 전환) 가속화와 스마트 근무 환경 조성을 위해 30일부터 전 직원을 대상으로 ‘생성형 AI 기반 업무활용 서비스’를 시작한다.

공단은 이번 서비스 도입을 위해 그래픽 처리 장치(GPU)와 자체 AI 플랫폼을 구축했다. 특히 거대 언어 모델(LLM)을 내부 시스템에 직접 설치해 외부 인터넷과 분리된 환경에서 운영함으로써 업무 자료 유출을 원천 차단하고 보안성을 높였다.

또 검색-증강-생성(RAG) 기술을 적용해 생성형 AI의 고질적인 문제인 ‘환각 현상(할루시네이션)’을 방지하고 답변의 정확도를 확보했다.

공단은 일상 언어로 질문하면 즉각 답변을 얻을 수 있는 ‘AI 기반 질의·응답’을 통해 정보 접근성을 높였다. ‘AI 기반 감사문서 요약 및 법령 추천’ 서비스는 방대한 양의 문서 분석 시간을 단축하고 관련 규정 검토 효율을 극대화한다.

또 간단한 정보 입력만으로 초안을 만드는 ‘AI 기반 보도자료 초안 작성’ 서비스를 통해 직원들의 문서 작성 부담을 줄일 계획이다.

공단은 본격적인 운영에 앞서 실시한 사전 테스트 결과, 응답자의 82.2%가 업무 효율성 향상에 만족한다고 답했으며, 1인당 평균 29.6분의 업무 시간 단축 효과가 있는 것으로 나타났다고 설명했다.

김희중 한국도로교통공단 이사장은 “생성형 AI 서비스는 보안성과 신뢰성을 동시에 확보해 직원의 일상 업무 효율을 높이는 데 기여할 것”이라며 “공공기관의 AI 기반 업무 혁신을 지속적으로 선도해 나가겠다”고 밝혔다.