폴스타, 3년 연속 브랜드 고객충성도 전기차 부문 1위 달성..그 배경은?

[데일리카 김경현 기자] 스웨덴 프리미엄 전기차 브랜드 폴스타(Polestar)가 ‘2025 브랜드 고객충성도 대상 소비자 조사’에서 전기차 부문 1위에 선정되며 3년 연속 수상하는 쾌거를 이뤘다고 9일 밝혔다.

한국소비자포럼이 주최∙주관하는 브랜드 고객충성도 대상은 미국의 10대 조사∙컨설팅 기관 브랜드키와 공동 개발한 고객충성도 평가지수를 활용해 소비자의 브랜드 충성도를 측정하는 어워드다.

전기차 부문 조사는 최근 1년 이내 해당 브랜드 경험이 있는 고객 약 1000명을 대상으로 온라인 및 일대일 전화설문 방식으로 진행됐다.

평가는 브랜드 신뢰와 애착, 재구매 및 타인 추천 의도, 브랜드 전환 의도 등 총 5가지 항목으로 구성됐으며, 소비자의 감정적·태도적 로열티를 측정해 브랜드에 대한 종합적인 충성도를 평가했다.

그 결과 폴스타는 종합 27.67점(35점 만점)을 획득하며 2025 브랜드 고객충성도 대상 전기차 부문 1위로 선정, 3년 연속 1위를 달성했다.

폴스타코리아는 이번 3년 연속 1위 수상을 기념해 고객 감사 이벤트도 함께 진행한다. 폴스타 2 또는 폴스타 4를 보유한 기존 고객 중 마케팅 수신에 동의한 모든 고객에게 파인스테이 큐레이션 플랫폼 ‘스테이폴리오(Stayfolio)’의 숙박 할인권(평일 3만 원 또는 주말 2만원 권)을 증정한다.

아울러 '폴스타와 함께한 특별‘폴스타와 함께한 특별한 순간’응모 이벤트도 함께 진행한다. 가장 인상 깊은 사연을 보낸 30명의 고객에게 스테이폴리오 30만 원 숙박권을 증정한다. 접수는 5월 31일까지이며, 당첨자는 6월 5일 개별적으로 발표할 계획이다.

함종성 폴스타코리아 대표는 “올해 상반기 올해의 차와 올해의 디자인 선정에 이어, 3년 연속 브랜드 고객충성도 대상 1위까지 수상하게 돼 매우 뜻깊다”며 "앞으로도 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공하고자 노력하고, 고객과의 신뢰를 최우선 가치로 삼아 지속가능성과 성능을 겸비한 프리미엄 전기차 브랜드로서의 입지를 더욱 확고히 해나가겠다”고 밝혔다.